Le bouton d'alerte phishing est grisé

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Si le bouton d'alerte phishing est grisé, c'est qu'il ne peut pas être utilisé. 

URLs requis 

Assurez-vous que votre connexion à Internet est active et que les URL suivantes sont accessibles (non bloquées par un pare-feu, par exemple) :   

Sorry, an error occurred possibly due 
to a timeout. Please check your 
internet connection and try again.
Add-in not loaded in Outlook 
environment (25)

Retry

Aloha SoSafe API! 

Le volet de lecture est désactivé 

Le bouton d'alerte phishing n'est disponible que lorsqu'un e-mail est ouvert. 

Vous avez deux possibilités : 

• Ouvrir un e-mail en double-cliquant 

• Activer le volet de lecture pour un aperçu instantané de l'e-mail. 

Affichage > Volet de lecture > Choisissez À droite ou En bas

Mode hors ligne / Pas de connexion Internet 

Le bouton d'alerte phishing n'est pas disponible en mode hors ligne. Consultez cette documentation pour désactiver le mode hors ligne.

Le type de message n'est pas pris en charge 

Le bouton d'alerte phishing ne fonctionne que pour la lecture les messages électroniques ou les rendez-vous. 
Aussi, dans les cas suivants, le bouton d'alerte phishing ne fonctionne pas :

• Un rapport ou une notification de livraison (notification d'échec de remise, notifications de message lu / non lu / retard). 

• Un fichier .msg ou .eml en pièce jointe d'un autre message. 

• Un fichier .msg ou .eml ouvert depuis le système de fichiers. 

Boîte aux lettres / dossier non pris en charge 

Certaines boîtes aux lettres et certains dossiers ne sont actuellement pas entièrement pris en charge par le bouton de signalement de l'hameçonnage. Il s'agit d'une limite imposée par Microsoft. Vous trouverez plus d'informations ici.

• Boîtes aux lettres collectives 

• Boîtes aux lettres partagées 

• Boîte aux lettres d'un autre utilisateur 

• Boîtes aux lettres archivées 

• Dossiers publics