Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec le bouton d'alerte phishing après avoir consulté nos pages d'assistance, veuillez remplir le questionnaire suivant et l'envoyer à support@sosafe.de
Quel Microsoft 365 utilisez-vous ?
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Microsoft 365 de base
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Office Microsoft avec des services supplémentaires (comme AD Sync, Exchange sur site)
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Exchange 2019/2016
Le bouton fonctionne-t-il pour certains utilisateurs ou pour aucun ?
Y a-t-il des points communs entre les utilisateurs concernés, comme :
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L'emplacement
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Le segment réseau
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Le serveur Exchange (boîte aux lettres de type Microsoft 365 ou sur site)
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Les politiques de sécurité (locales)
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Les groupes AD
Quelle est la configuration système des utilisateurs concernés :
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Version du système d'exploitation
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Exemple : Windows 10 – Version 1903
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Quelle version du système d'exploitation Windows est-ce que j'utilise ?
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Version d'Outlook
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Exemple : Outlook 365 – Version 16.0.14430.20234
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Version d'Exchange
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Exemple : Exchange 2019
Le bouton fonctionne-t-il dans Outlook Web Access ?
Le bouton fonctionne-t-il dans le client local d'Outlook ?
Si une erreur se produit ...
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Quel est le message d'erreur ?
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Où l'erreur se produit-elle ? Guide de dépannage du bouton d'alerte phishing
Quel type de méthode de déploiement avez-vous utilisé ?
Installation via ...
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Centre d'administration Exchange
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Centre d'administration Microsoft 365
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Client local