Questionnaire sur les problèmes liés au bouton d'alerte phishing
Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec le bouton d'alerte phishing après avoir consulté nos pages d'assistance, veuillez remplir le questionnaire suivant et l'envoyer à support@sosafe.de
Quel Microsoft 365 utilisez-vous ?
Microsoft 365 de base
Office Microsoft avec des services supplémentaires (comme AD Sync, Exchange sur site)
Exchange 2019/2016
Le bouton fonctionne-t-il pour certains utilisateurs ou pour aucun ?
Y a-t-il des points communs entre les utilisateurs concernés, comme :
L'emplacement
Le segment réseau
Le serveur Exchange (boîte aux lettres de type Microsoft 365 ou sur site)
Les politiques de sécurité (locales)
Les groupes AD
Quelle est la configuration système des utilisateurs concernés :
Version du système d'exploitation
Exemple : Windows 10 – Version 1903
Quelle version du système d'exploitation Windows est-ce que j'utilise ?
Version d'Outlook
Exemple : Outlook 365 – Version 16.0.14430.20234
Version d'Exchange
Exemple : Exchange 2019
Le bouton fonctionne-t-il dans Outlook Web Access ?
Le bouton fonctionne-t-il dans le client local d'Outlook ?
Si une erreur se produit ...
Quel est le message d'erreur ?
Où l'erreur se produit-elle ? Guide de dépannage du bouton d'alerte phishing
Quel type de méthode de déploiement avez-vous utilisé ?
Installation via ...
Centre d'administration Exchange
Centre d'administration Microsoft 365
Client local